一、通气业务

1、资料准备：天然气户主身份证原件及复印件、房屋产权证明（或购房合同）原件及复印件
2、用户先持相关资料签订供气合同，工作人员按预约时间上门通气点火，进行首次安检。

预约维修

二、改管业务

1、资料准备：天然气户主身份证原件及复印件、房屋产权证明（或购房合同）原件及复印件
2、用户先持相关资料签订供气合同，工作人员按预约时间上门现场勘察。

预约维修

三、过户业务

1、资料准备：原户主身份证复印件、新户主身份证原件及复印件、过户后的房产证（或房屋产权证明、购房合同、买卖协议等）原件及复印件；
2、用户持相关资料到营业厅递交过户资料，结清欠费，维修员到用户家进行现场勘察，如有安全隐患，进行整改后，办理过户手续。

预约维修

四、报停/启封业务

1、资料准备：天然气户主身份证原件及复印件、房屋产权证明（或购房合同）原件及复印件
2、用户到所属营业厅递交报停/启封资料，填写报停/启封申请，缴清欠费，维修人员预约时间上门进行封表/启封。

五、校表业务

1、资料准备：天然气户主身份证原件及复印件、房屋产权证明（或购房合同）原件及复印件
2、用户到所属营业厅递交校表资料，填写校表申请，维修人员预约时间上门拆表并安装周转表。

六、抄表业务

1、抄表周期：民用户每一个月抄表一次，商业户每一个月抄表一次，工业用户为每月抄表三次。
2、抄表时间：民用户为每月21-28日；商业用户为每月21-28日；工业用户为每月5号、15号、25号进行抄表。

七、缴费业务

1、民用户可持燃气户号到营业厅缴费或预存气费，也可直接用微信、支付宝缴费，如办理的是银行代扣，需保证银行帐户的余额够扣燃气费。
2、工商业超声波气表需持卡到拱辰营业厅进行预存气费。

八、维修业务

燃气用户预约维修服务，请致电24小时服务热线 96655，燃气公司将24小时内上门服务，属于紧急抢险服务的，40分钟内到现场。

九、安检业务

1、燃气公司对燃气用户提供免费安检业务，民用户每年一次，工商户每年两次。
2、安检员提前张帖安检通知，按通知时间提供上门服务，请用户家中留人，以配合安检员检查户内燃气设施。
3、如错过了安检，请按照贴在门上的《到访不遇单》提示，联系安检员进行安检预约。

十、公福价格优惠办理流程

一、   申请用户条件：

学校：指经国家有关部门批准,由政府及其有关部门、社会组织和公民个人举办的公办、民办机构：

（1）普通高等学校（2）普通高中、成人高中和中等职业学校（3）普通初中、职业初中、成人初中（4）普通小学、成人小学，（5）幼儿园（6）特殊教育学校。

养老机构包括:老年养护院、社区类养老服务所

二、流程

用户办理手续需提供：营业执照复印件、法人身份证复印件、政府相关部门颁布的文件且文件中已明确该单位名称等信息。

十一、低保户价格优惠办理流程

一、申请用户条件及资料：

用户持低保证、户口本、低保人身份证（原件及复印件一份），社区开具的有效证明、天然气使用证、房产证（如住房为廉租房或房产地址不符，需要社区开具有效证明）、低保金领取凭证（例如三个月的银行低保领取明细）至用户管理窗口提出申请。（如非低保本人办理，家人代办须出具关系证明或委托证明。）

二、流程：

1、满足申请条件的用户携带相关资料到营业厅窗口办理。

2、用户填写《低保用户天然气优惠申请表》，申请人签字盖章，公司完成审批后，执行优惠气价。